Láser Terapéutico Foton

1. Periodo de Prueba y Evaluación:

• Ofrecemos un periodo de prueba de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del equipo.

• Este periodo está diseñado para que el profesional verifique que el equipo funciona correctamente y llega en perfectas condiciones.

2. Condiciones para una Devolución o Cambio por Garantía/Defecto de Fábrica:

• El equipo debe devolverse en su empaque original, con todos los accesorios, y componentes incluidos (diodos, cargador, estuche, pluma, etc.), todos en perfecto estado y sin señales de uso.

• Debe presentarse el comprobante de compra original.

• No deben existir signos de mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

• La devolución solo procederá si el equipo presenta una falla de fabricación o funciona de forma incorrecta. En estos casos, nos encargaremos de los costos de envío para el reemplazo.

3. ¿Qué No Acepta Nuestra Política? (Devoluciones No Procedentes):

• Devoluciones por arrepentimiento. Una vez abierto y usado el equipo, si funciona correctamente, no se aceptan devoluciones.

• Equipos con daños físicos causados por el cliente.

• Productos que hayan sido modificados, reparados o alterados por personal no autorizado por nosotros.

• Devoluciones de accesorios adquiridos por separado (ej. el diodo azul), a menos que presenten una falla de fábrica.

4. Proceso para Solicitar una Devolución:

• El cliente debe contactarnos inmediatamente al detectar cualquier inconveniente.

• Nuestro equipo de soporte técnico guiará al cliente para verificar la posible falla y intentar una solución.

• Si se determina que la falla es cubierta por la garantía, proporcionaremos las instrucciones para el envío.

5. Reembolsos:

• Una vez recibido y verificado el equipo en nuestras instalaciones, y si cumple con todos los requisitos anteriores, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El reembolso se hará en la misma forma de pago original. Los costos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la falla sea nuestra.

6. Garantía:

• El Láser FOTON incluye una garantía de fábrica de 1 año contra defectos de manufactura. Esta garantía cubre reparación o reemplazo de componentes defectuosos, pero no cubre daños por mal uso, accidentes o uso inadecuado.

1. Áreas de Cobertura y Tiempos de Entrega:

Envíos Nacionales (México):

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y envía en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Tiempo de tránsito: El tiempo de entrega varía según la ubicación y la paquetería, con un estimado de 2 a 5 días hábiles después de la salida de nuestro almacén.

 

Envíos Internacionales:

• Consultar disponibilidad y costos con nuestro equipo de ventas. Los tiempos de entrega y los trámites aduanales son responsabilidad del comprador.

2. Proveedores de Logística:

• Trabajamos con paqueterías de confianza como Estafeta, DHL y FedEx para garantizar que su equipo llegue de forma segura y rastreable.
• La elección del proveedor dependerá de la ubicación y del mejor costo/beneficio para garantizar la seguridad del envío.

3. Seguimiento de su Pedido:

• Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá en su correo electrónico un número de guía de rastreo (tracking number) con un enlace para seguir en tiempo real el estado de su envío.

4. Costos de Envío:

• Envío Estándar Gratuito: Ofrecemos ENVÍO GRATIS a toda la República Mexicana en todas las compras del Láser FOTON.
• Envío Exprés (opcional): Si requiere una entrega más rápida, ofrecemos un servicio de envío exprés con un costo adicional. Por favor, consúltenos para cotizar esta opción.

5. Proceso de Entrega:

• ¡MUY IMPORTANTE! Al momento de recibir el paquete:
• Verifique el Empaque: Asegúrese de que la caja no presente golpes, abolladuras graves o signos de haber sido abierta.
• Rechace el Paquete si está visiblemente dañado. Si el empaque externo está en mal estado, tiene el derecho de rechazar la entrega. Notifíquenos de inmediato en ese caso.

6. Incidencias en la Entrega:

• Paquete No Recibido o Extraviado: En caso de que su paquete se extravíe según el rastreo de la paquetería, nos encargaremos de contactar al proveedor y gestionar una solución inmediata, que puede ser el envío de un nuevo equipo o la localización del paquete.
• Producto Dañado durante el Envío: Si al abrir el paquete encuentra el equipo o cualquier accesorio dañado:

1. Tome fotografías claras de la caja exterior y del producto dañado.
2. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando las evidencias fotográficas.
3. Nosotros nos encargaremos de todo el proceso de reclamación con la paquetería y de enviarle un reemplazo lo antes posible.

7. Dirección de Entrega:

• Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado). No nos hacemos responsables por paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente..