1. Periodo de Prueba y Evaluación:
Ofrecemos un periodo de prueba de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del equipo.
Este periodo está diseñado para que el profesional verifique que el equipo funciona correctamente y llega en perfectas condiciones.
2. Condiciones para una Devolución o Cambio por Garantía/Defecto de Fábrica:
El equipo debe devolverse en su empaque original, con todos los accesorios, y componentes incluidos (diodos, cargador, estuche, pluma, etc.), todos en perfecto estado y sin señales de uso.
Debe presentarse el comprobante de compra original.
No deben existir signos de mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.
La devolución solo procederá si el equipo presenta una falla de fabricación o funciona de forma incorrecta. En estos casos, nos encargaremos de los costos de envío para el reemplazo.
3. ¿Qué No Acepta Nuestra Política? (Devoluciones No Procedentes):
Devoluciones por arrepentimiento. Una vez abierto y usado el equipo, si funciona correctamente, no se aceptan devoluciones.
Equipos con daños físicos causados por el cliente.
Productos que hayan sido modificados, reparados o alterados por personal no autorizado por nosotros.
Devoluciones de accesorios adquiridos por separado (ej. el diodo azul), a menos que presenten una falla de fábrica.
4. Proceso para Solicitar una Devolución:
El cliente debe contactarnos inmediatamente al detectar cualquier inconveniente.
Nuestro equipo de soporte técnico guiará al cliente para verificar la posible falla y intentar una solución.
Si se determina que la falla es cubierta por la garantía, proporcionaremos las instrucciones para el envío.
5. Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el equipo en nuestras instalaciones, y si cumple con todos los requisitos anteriores, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se hará en la misma forma de pago original. Los costos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la falla sea nuestra.
6. Garantía:
El Láser FOTON incluye una garantía de fábrica de 1 año contra defectos de manufactura. Esta garantía cubre reparación o reemplazo de componentes defectuosos, pero no cubre daños por mal uso, accidentes o uso inadecuado.
